রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, লেনদেন কোন শর্তে চলে, আর আপনার অধিকার ঠিক কোথায় দাঁড়িয়ে। এই পৃষ্ঠায় 7h55 ব্যবহারের সাথে জড়িত প্রতিটি আইনি দিক পরিষ্কার করা হয়েছে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার শর্ত থেকে…

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7h55 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনি ইমেইল পাঠালে বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া যায়। লাইভ চ্যাটেও আইনি প্রশ্ন তুলতে পারেন — আমাদের দল প্রয়োজনে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের ধরন, তারিখ আর পরিমাণ উল্লেখ করুন — এতে যাচাই করতে আমাদের সুবিধা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয় বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমাদের দল সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লেনদেন আইডি দিন।
ইমেইল আপনার অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। Rocket বা bKash ওয়ালেট সংক্রান্ত নীতি পরিবর্তনেও আপনাকে জানানো হবে। লগ ইন করলেই দেখতে পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে আমরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি, আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড ও যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন এখানে। আমাদের লক্ষ্য — আপনি জানবেন ঠিক কী হচ্ছে, কোনো কিছু আড়ালে না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যাতে ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ও লগইন সেশন ধরে রাখতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনি চাইলে নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আগে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য সংশোধন করি। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

যোগাযোগ অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। এই অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট সচল বা বন্ধ — দুটোতেই প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রতিটি উত্তর 7h55-এর বর্তমান নীতি অনুসারে লেখা। কিছু স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনে এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণ অনুমোদিত। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে দাবি করি না। যোগ্যতা যাচাইয়ের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস পুরোটা দেখা যায় — জমা ও উত্তোলন দুটোই। প্রতিটি লেনদেনে তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেটের ধরন উল্লেখ থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন। ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি হালনাগাদ শর্তে সম্মত — তাই বিজ্ঞপ্তি পেলে পড়ে নেওয়া ভালো।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নাম ও ফোন নম্বর দিন — আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

সাসপেন্ডের কারণ অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হয়। আপনি জবাব দিতে পারেন — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা আপনার জবাব পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। কোনো সিদ্ধান্তে একতরফা কিছু হয় না — আপনার বক্তব্য শোনা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে বাধা পড়বে না। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি চালু-বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নতুন ওয়ালেট নম্বর ও পুরোনো নম্বর দুটোই জানান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার হলেই তথ্য হালনাগাদ হয়ে যাবে। নিরাপত্তার জন্য এই অতিরিক্ত যাচাই জরুরি।

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে তার আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আমরা প্রক্রিয়া করি — কিছু আইনি রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিষয়টি জানান — অভিযোগের ধরন, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7h55 Bangladesh আমাদের কথা 7h55 অ্যাপ 7h55 ক্যাসিনো অস্ট্রেলিয়ান ফুটবল বেট